Rückgaberegelung

Allgemeine Bestimmungen

Bei KompetenzWerkst legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und faire Geschäftspraktiken. Diese Rückgaberegelung gilt für alle unsere Kurse, Workshops und Dienstleistungen.

Stornierung von Kursen und Workshops

Standardkurse und Workshops

• Bis 30 Tage vor Kursbeginn: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 50
• 14-29 Tage vor Kursbeginn: 70% Rückerstattung
• 7-13 Tage vor Kursbeginn: 50% Rückerstattung
• Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn: Keine Rückerstattung

Individuelle Coaching-Programme

• Bis 14 Tage vor Beginn: Vollständige Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von CHF 100
• 7-13 Tage vor Beginn: 60% Rückerstattung
• Weniger als 7 Tage vor Beginn: Keine Rückerstattung

Umbuchungsoptionen

Anstelle einer Stornierung bieten wir folgende Umbuchungsmöglichkeiten an:

• Einmalige kostenlose Umbuchung auf einen anderen Kurstermin (bis 14 Tage vor Kursbeginn)
• Übertragung der Buchung auf eine andere Person (bis 7 Tage vor Kursbeginn)
• Gutschrift für andere Kurse oder Dienstleistungen (gültig für 12 Monate)

Online-Kurse und digitale Produkte

Für digitale Produkte und Online-Kurse gilt:

• 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Zugangsdaten
• Keine Rückerstattung nach Beginn der Nutzung oder Download der Materialien
• Teilrückerstattung möglich bei technischen Problemen unsererseits

Ausnahmeregelungen

In folgenden Fällen können Sonderregelungen getroffen werden:

• Krankheit oder Unfall (mit ärztlichem Attest)
• Höhere Gewalt
• Unvorhergesehene geschäftliche Verpflichtungen (nur bei Firmenkunden)

Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt:

• Innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung
• Auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
• In Schweizer Franken (CHF)

Kontakt

Für Stornierungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: rueckgabe@kompetenzwerkst.org
Telefon: +41 43 721 89 54